MJBredewold op 02 december 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste heer, Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw schoonvader bij Pretium op 29 november 2013 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Pretium samen met u op 2 december 2013 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...
Een 88-jarige man ontving op 19 november 2013 een brief van Pretium waarin werd aangegeven dat er een Pretium Weekend Vrij abonnement voor hem was ingegaan, terwijl hij geen toestemming had gegeven voor deze wijziging. Zijn eerdere abonnement bij KPN werd hierdoor beëindigd, en hij wenst zo snel mogelijk terug te keren naar KPN, waar hij al zijn hele leven gebruik van maakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn schoonvader van 88 jaar heeft op 19 november 2013 een brief van Pretium ontvangen dat er een Pretium Weekend Vrij abonnement is ingegaan voor hem. Zijn abonnement met KPN is door Pretium beeïndigd. Hij heeft hiervoor helemaal geen toestemming gegeven en wil zo snel mogelijk terug bij KPN, waar hij zijn hele leven al mee belt.
Dat mijn schoonvader van 88 jaar zo snel mogelijk weer terug is bij KPN zonder bijkomende kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2013 om 16:12 geantwoord
Beste heer,
Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw schoonvader bij Pretium op 29 november 2013 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Pretium samen met u op 2 december 2013 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Herman
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
