randgek op 08 september 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Vreugdenhil, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 6 september, kunnen wij melden dat wij u inmiddels per e-mail op de hoogte hebben gesteld van de oplossing. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn....
Een klant heeft geklaagd dat zijn moeder, die op leeftijd is en is aangemeld bij het Bel-me-niet Register, opnieuw gebeld werd door Pretium. De klant vraagt zich af waarom het bedrijf haar toch benadert, aangezien ze dacht dat ze met KPN sprak. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn moeder werd weer eens gebeld door jullie en kreeg het idee dat ze kpn aan de lijn had.ze is op leeftijd.
Maar ze is ook aangemeld voor Bel-me-niet Register!
waarom bellen jullie haar dan?
u stopt met het bellen van mijn moeder!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 13:52 geantwoord
Beste mevrouw Vreugdenhil,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 6 september, kunnen wij melden dat wij u inmiddels per e-mail op de hoogte hebben gesteld van de oplossing.
We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
