Mijn Klacht:
Mijn schoonvader is begin oktober overleden. Per 1 december hebben we het abonnement stopgezet. Hiervoor moet. € 35,00 betaald worden.
Navraag bij andere telecombedrijven wijst uit dat dit niet bijnhen gehanteerd wordt.
Tweede klacht: ca, 1,5 jaarvgeleden werd mijn schoonvader telefonisch benaderd dokr Pretium voor een abonnement. Hij dacht dat het de KPN was, zij eigen provider.
Na twee week kwamen wij hierachter en konden het niet meer terugdraaien,
Hoewel hij, vanwege een hersenbloeding niet wist waar hij ja tegen gezegd had.
Een medewerkster KPN meldt echter dat bij mensen boven de 70 een langere bedenktijd geregeld is. Ik werd hier door Pretium niet op gewezen.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor het feit dat wij er niet op geattendeerd werden dat het abonnement teruggedraaid kon worden, zeker nadat wij uitgelegd hadden dat schoonvader ziek was.
Uiteraard geen betaling van de afsluitkosten
