tijdverspillingau op 08 januari 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
E-mail naar melder op 8 mei 2013.
Een 86-jarige vrouw heeft geen kennis van een abonnement dat volgens Pretium met haar mondelinge toestemming is afgesloten. De vrouw ontvangt nu bedreigende brieven van het bedrijf, waarin wordt gedreigd met afsluiting van haar telefoon en inschakeling van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Pretium meent dat moeder mondeling toestemming heeft gegeven voor abonnement. Moeder weet van niets. Nu dreigementen van Pretium per brief:
-afsluiting telefoon
-incassobureau
Excuusbrief van Pretium, hierna
Geen telefonisch, noch schriftelijk contact meer met moeder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pretium nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2013 om 12:34 geantwoord
E-mail naar melder op 8 mei 2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
