Beste heer/mevrouw Kalkan, Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl van 14 januari, hebben wij u per e-mail benaderd voor een oplossing. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare team Pretium
Een klant heeft aangegeven dat hij geïnformeerd is over een altijd vrij pakket van Pretium voor 33 euro per maand, dat gratis bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland en enkele buitenlandse landen zou inhouden. Bij het bekijken van de website kon de klant echter geen informatie hierover vinden, wat hij als onbetrouwbaar ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
er is mij verteld dat Pretium een altijd vrij pakket heeft voor 33 euro p.m dat houdt in 7/24 gratis bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland en verschillende buitenlandse landen. Ik wou eerst de website bekijken maar als ik op de website kijk kan ik er geen informatie over vinden dat vindt ik onbetrouwbaar.
ik ben pas tevreden als de juiste informatie ook op jullie website staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 14:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw Kalkan,
Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl van 14 januari, hebben wij u per e-mail benaderd voor een oplossing.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
