Mijn Klacht:
Mijn moeder is overleden. Pretium rekent voor opzegging van haar telefoonabonnement gewoon € 25,- zonder verdere toelichting.
Ik heb het bedrag maar overgemaakt
Gewenste Oplossing:
Als zij toegeven dat dit niet kan, en het terugstorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Koijen, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 14 januari is inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin uw klacht is besproken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare...
Een klant heeft geklaagd over de administratiekosten van € 25,- die Pretium in rekening brengt voor het opzeggen van een telefoonabonnement na het overlijden van zijn moeder. De klant vond het bedrag onterecht en zonder verdere toelichting, maar heeft uiteindelijk het bedrag overgemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 26 januari 2015 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Koijen,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 14 januari is inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin uw klacht is besproken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
