verbannen op 05 november 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
14-5-2013 e-mail gestuurd naar melder
Een klant meldt dat er sinds het overlijden van zijn vader op 7 oktober 2010 automatisch geld van de rekening van zijn moeder wordt afgeschreven voor een privilege abonnement, waar zij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij vermoedt dat dit abonnement gerelateerd is aan een telefoonabonnement van Pretium, waarvan privilege een dochteronderneming is. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn vader is 7 okt 2010 overleden, sinds die tijd help ik mijn moeder met bankzaken etc.
Nu is gebleken dat privilege abonnement geld automatisch af
houd terwijl ze door nooit voor getekend hebben/machtiging voor gegeven hebben.Dit abonnement is denk ik aanhangig met een telefoon abonnement van Pretium waar privilege een dochteronderneming van is.
Het ingehouden abonnementgeldt terug geven/storten van het privilegeabonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 12:17 geantwoord
14-5-2013 e-mail gestuurd naar melder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
