Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Al jaren koop ik een prepaid kaart van 5-of 10 euro bij de Hema voor de telefoon van mijn schoonzoon, die hij gebruikt voor noodgevallen. Elk jaar moet ik die opwaarderen anders vervalt het beltegoed. Dus dit jaar wil ik de kaart weer opwaarderen, is de Hema gestopt met het verkopen van prepaid kaarten voor de mobiele telefoon. Op zich niks aan de hand, ware het niet dat er op 24 april een sms,je is uit gegaan dat je voor 1 mei je beltegoed moet opwaarderen anders vervalt je beltegoed en je telefoonnummer. Ik ben hier bijzonder nijdig over, we hebben het over 30 euro beltegoed wat ik zomaar weg kan gooien. Ja, mevrouw jammer dan, Het is een telefoon voor noodgevallen die in de la ligt en doordat ik dus niet elke dag kijk of er een sms,je van de Hema is binnengekomen ben ik gewoon 30 euro kwijt en is daar niets meer aan te doen. Ik kan het hier niet mee eens zijn en vraag u daarom dringend om hier een oplossing voor te verzinnen.
In afwachting van uw antwoord verblijf ik hoogachtend,
Mevr. Jose Verbeek
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de 30 euro die ik betaald heb aan de Hema voor een beltegoed kaart in welke vorm dan ook terug krijg.
