Klacht: Gebreke inloopdouche

heinria1975 op 16 november 2018 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PractiComfort has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 16 november 2018

Na de installatie van een inloopdouche door PractiComfort op 16 oktober 2018, ondervond de klant verschillende problemen, waaronder een slecht aansluitend wandprofiel, instabiele wanden en een rammelend kraanpaneel. Ondanks herhaalde pogingen om een afspraak te maken voor herstel, ontvangt de klant geen terugbelverzoeken en worden gemaakte afspraken niet nagekomen, wat leidt tot een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 16-10-2018 werd door PractiComfort een inloopdouche bij ons geinstalleerd. Na een dag constateerden wij de een wandprofiel niet aansloot op de douchevloer. Verder zijn de wanden instabiel waardoor de kitranden loslaten. Het hele kraanpaneel rammelt. Wij zijn al weken bezig om een afspraak te maken om e.e.a. te herstellen. Maar helaas er wordt niet teruggebeld en de afspraken komen ze niet na. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met iedere keer een andere smoes. Het vertrouwen in dit bedrijf is er niet mee en wij blijven met het probleem zitten.

Gewenste Oplossing:

Als alle klachten naar tevredenheid zijn opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM