Klacht: after sale service

G.Hondebrink op 23 mei 2017 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PractiComfort has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 23 mei 2017

Een klant van PractiComfort heeft op 24 maart 2017 275 euro betaald voor onderhoud aan zijn traplift, maar er is tot half mei 2017 nog geen afspraak gemaakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de monteur ziek en wordt er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 24 maart 2017 schreef uw firma 275 euro af voor onderhoud traplift.
Het is nu half mei 2017 maar een afspraak is nog steeds niet gemaakt,want de monteur is ziek.Er wordt maar steeds heen en weer
gebeld maar de monteur blijft maar ziek – de zielepiet- en er gebeurt
niets.
Ik voel me grotelijks belazerd en de telefonistis hebben begrip maar daar schiet ik niets mee op.Wat is dit voor een organisatie.Die lift kostte
6000 euro.

Gewenste Oplossing:

Dat is nogal logisch. Ik wil een servicemonteur die de lift nakijkt en
voor betrouwbaar verklaart. Mag dat misschien voor 275 euro?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM