Klacht: Gift Card nergens in te wisselen

94RamiraV op 07 juni 2020 over Pour Vous in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pour Vous
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft een Gift Card ontvangen voor zijn verjaardag, maar kan deze niet inwisselen bij de webshop van Pour Vous, ondanks dat het een gangbare praktijk is bij andere webshops. De dichtstbijzijnde winkel bevindt zich op een afstand van drie kwartier rijden, wat de klant als onhandig en teleurstellend ervaart. De klant uit zijn frustratie over de beperkte inwisselmogelijkheden en de geldigheid van de Gift Card.

Mijn Klacht:

Ik heb een Gift Card gehad voor mijn verjaardag. Deze is in Den Haag gekocht. Bij iedere normale webshop kan je deze inwisselen behalve bij jullie. Ik woon zelf in IJmuiden en hier in de buurt is geen enkele Pour Vous winkel waar ik die Gift Card kan inwisselen. Vind dit echt zo raar dat je geen cadeau kaart kan inwisselen in een webshop. Ik moet nu eerst drie kwartier rijden om die Gift Card in te wisselen. Echt zo zonde van het geld van de schenker. En voor jullie … 25,00 Euro heb je niets voor hoeven doen. Je reinste geldklopperij. . Ga zeker aan de schenker melden dat ze bij jullie beter geen gift Card meer kunnen halen. Aangezien deze A maar een jaar geldig is wat raar is , want er is voor betaald. B, je deze alleen in een winkel kan inwisselen en jullie zitten niet eens overal.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gift Card in de buurt kan inwisselen( binnen een straal van 10 km) of via een webshop kan inwisselen. Zodat ik ook daadwerkelijk wat aan die Gift Card heb en de schenker niet 25,00 ter sponsoring van Pour Vous heeft betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pour Vous

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pour Vous nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 94RamiraV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM