Omabenik1 op 12 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen met het verzoek om 1,80 euro aan extra porto te betalen, maar is onduidelijk over de reden en de ontvanger. De klant heeft eerder twee kaarten naar Duitsland gestuurd via een postagentschap en vraagt zich af waarom er nu extra kosten zijn, aangezien eerdere zendingen correct waren.
Ik heb een kaart ontvangen met het verzoek om 1,80 euro te gaan plakken, omdat ik te weinig porto heb geplakt. Maar naar wie en wanneer? Ik heb twee keer een kaart gestuurd naar Duitsland via het postagentschap van de Jumbo, dus dat is goed. En ik heb een declaratieformulier opgestuurd naar Agis met postzegel via het postagentschap en dat was ook goed, dus wat moet ik betalen?
Wat is er verstuurd op mijn postcode en door wie? Dat zou ik graag willen weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
