Mijn Klacht:

Renswoude, 2 december 2024

Klantenservice PostNL
Postbus 9045
3509 AA Utrecht

Betreft: Klacht over aangetekend verzonden stuk (01-09-2023)

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn onvrede uiten over de dienstverlening van PostNL met betrekking tot een aangetekend stuk dat ik op 1 september 2023 heb verzonden.

Helaas heb ik geen enkele terugkoppeling kunnen vinden over de status van dit aangetekende stuk, terwijl ik wel het betaalbewijs heb, waaruit blijkt dat ik bijna € 10,00 heb betaald voor deze service. Het ontbreken van informatie over de zending is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik nu niet kan bewijzen dat ik het stuk daadwerkelijk heb verstuurd.

Deze situatie heeft niet alleen geleid tot financiële schade, maar ook tot een gevoel van onbetrouwbaarheid ten aanzien van uw diensten. Ik had op zijn minst een bevestiging verwacht van het verzenden en de status van mijn aangetekende zending.

Bovendien heb ik hier al verschillende keren over gebeld om te kijken of hier nog ites van terug te vinden was maar elke keer werd mij verteld dat er niets te vinden was en dat ik terug gebeld zou worden.

Door deze ervaring ben ik genoodzaakt om mijn vertrouwen in PostNL te heroverwegen en zal ik in de toekomst geen aangetekende stukken meer verzenden met uw dienst.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht in behandeling te nemen en een oplossing te bieden voor deze situatie. Graag ontvang ik een schriftelijke reactie op mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

H.E.M. Bogaart

Gewenste Oplossing:

Het vinden van het stuk