Klacht over PostNL: Zelf ophalen in andere gem…

Mijn Klacht:

1 Geen melding gehad dat pakket kwam
2 Geen briefje in bus
3 zelf uitzoeken waar pakket gebleven is
4 blijkt in andere gemeente te zijn , dus in auto, benzine kosten en tijd. Waarom niet in winkelcentrum in eigen gemeente, daar waar je toch komst voor boodschappen
5 0888681005 gebeld en na 25 minuen nog niemand aan de lijn, kan klacht niet melden bij POST.NL

Wat n service, wat een bedrijf

Gewenste Oplossing:

pakket punt in buurt bij winkelcentrum'

geld retour van verzendkosten omdat ik het zelf ben gaan ophalen in andere gemeente

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 05 december 2023 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van post op uw huisadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

- de tracking code van het betreffende pakket.

Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

louk

Heeft op 30 april 2024 om 18:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

geen oplossing, alleen vragen naar meer info f. ik heb geen t&t meer, pakket zelf opgehaald in andere gemeente.
Geen uitleg waarom niet in mijn gemeente,

Reactie van de melder van de klacht louk

2 jaren geleden - geen oplossing, herhaling op herhaling kost mij telkens rit naar andere gemeente

Klacht: Zelf ophalen in andere gemeente en 25 minuten nog geen contact met post.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post