G.m. den Dekker op 21 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice, waarbij aangegeven wordt dat een pakket is bezorgd, terwijl dit niet het geval is. De klant merkt op dat het pakket vaak buiten wordt neergezet, ondanks dat er iemand thuis is. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice van PostNL, die volgens hen niet adequaat reageert op meldingen.
Zeggen dat het bezorgd is maar dat is niet maar dat is niet zo
Ga buiten kijken en dan blijkt het buiten te zijn neer gezet.
Dit doen ze altijd, SCHANDALIG.
Dat terwijl we binnen zitten.
POSTNL IS EEN ZEER FOUTE BEZORGDIENST
Ik begrijp niet dat bedrijven daarmee blijven werken
Melden bij postnl gaat niet en/of werkt niet. Doen ze niets mee
Zet postnl buiten spel er zijn voldoende pakketdiensten die netjes werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
