Klacht: Zeer slecht bedrijf

mezzi op 07 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2013

Een klant van PostNL meldt dat een verwacht pakket op 6 januari om 16:55 uur niet is afgeleverd, ondanks bevestiging online. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden. De klant ervaart dit probleem vaker in de buurt.

Mijn Klacht:

Ik verwachtte gisteren woensdag 6 januari een pakket.
Dit pakket ‘zou om 16:55u op mijn adres zijn afgeleverd’ heb ik online gezien.
Echter dit is NIET het geval.
Ik heb hierover PostNL gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij zeiden me dat ze hier niets aan kunnen doen.
Nu heb ik GEEN pakket en dit gebeurd vaker en vaker in onze hele buurt !

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket!
De bezorgers bellen aan en zetten het pakket soms gewoon in de regen neer. ZONDER er uberhaubt een briefje bij te doen, of doen het op een heel ander adres in de bus en GEEN briefje!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM