Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een pakket verstuurd. Ik kreeg hierbij de mogelijkheid om dit naar een post.nl punt te laten sturen of, tegen extra betaling, op een adres te laten bezorgen. Ik koos voor de laatste optie. Tot mijn grote verbazing kwam er vandaag al een bericht dat mijn pakket was bezorgd; bij een post.nl punt. Ik heb gebeld ,et de klantenservice en kreeg de vraag of ik restitutie wilde. Dat wild ik niet,ik wil gewoon dat post .nl doet waar ik om vraag en waarvoor ik heb betaald. Dit was echter geen optie omdat het pakket al bij het post punt lag. Er is dus niet eens een poging gedaan om mijn pakket naar de juiste bestemming te brengen want anders zou de bezorger eest zijn ronde afmaken om vervolgens alle pakketjes die niet geleverd konden worden maar zo,n postpunt te brengen.Ik begrijp niet dat zo’n bedrijf nog steeds bestaat.ze doen niet eens moeite om iets van service te bieden en nadenken over een mogelijke oplossing doen ze al helemaal niet. Ik heb voor de zoveelste keer een klacht bij hen ingediend maar tegen beter weten in want dit levert toch niks op. Van mij mogen ze heel snel failliet gaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij gewoon doen wat ik bestel en waarvoor ik (extra) betaal. Mijn pakket dus gewoon op het adres bezorgen wat ik heb doorgegeven i.p.v. het naar een postpunt te brengen.
