Klacht: Weer niet thuis bericht

Sabre op 16 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 augustus 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het ontvangen van een 'niet thuis' bericht terwijl hij thuis was. Het pakket werd naar een PostNL-punt gebracht, maar de klant zal op vakantie zijn en kan het pakket niet ophalen binnen de gestelde termijn. Daarnaast heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar ontving geen bevestiging of reactie.

Mijn Klacht:

Je bent gewoon thuis, en het pakket wordt weer naar een Postnl punt gebracht.
En dan krijg je ook nog de tijd, om dit binnen 1 week op te halen
Je zal op vakantie zijn,. weg pakket.

Via de chat ook dit doorgegeven Zouden dit doorgeven Zodra dit gebeurd is krijg je een bevestiging per e-mail.

Natuurlijk ze hebben het ook zo druk, dat dit gewoon niet gebeurd, zelfs via deze website wordt er niet gereageerd .

Gewenste Oplossing:

Dat het gestopt wordt met het asociaal gedrag van de postbezorger

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM