Jaap Veldhoen op 23 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten in zijn flat. De bezorger lijkt niet te stoppen en rijdt vaak gewoon door, wat leidt tot onterecht berichtgeving dat de klant niet thuis was. De klant heeft hierover ook al een klacht ingediend bij bol.com.
De bezorgen nam weer eens niet de moeite om te stoppen.
Reed hier over het plein heen zag hem rijden.
Hij had schijnbaar geen zin om paket boven te brengen en Reed gewoon de flat voorbij .
Kreeg mailtje dat ik niet thuis was .
Vind dit ook te bizar voor woorden ., het gebeurd hier regelmatig.
Heb ook mijn beklag al gedaan bij bol.com
Dat ze dit is een keertje gaan aanpakken,ik moet nu weer naar een ophaalpunt terwijl ik gewoon was
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
