fkersten op 20 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn meerdere poststukken niet aangekomen bij de klager in Leiden, waaronder een kaart met een Gamma pas van zijn broer en een kaart van zijn moeder. Daarnaast zijn ook twee treinkaartjes die de klager zelf heeft verstuurd vanuit Heesh niet bezorgd.
Ik ben sinds juli 2012 woonachtig in de Bernhardstraat te Leiden
Mijn broer had mij een kaart verstuurd met een Gamma pas die nooit is aangekomen. Drie weken geleden heeft mijn moeder mij een kaart verstuurd, nooit aangekomen.
Zelf heb ik vorige week vanuit Heesh iets laten versturen,twee treinkaartjes, en ook dit is nooit aangekomen.
Twee dagkaartjes voor de trein en een betrouwbare postbezorging..
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
