haajee op 02 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketjes. Na het horen van de videobel en het openen van de deur, ontdekte de klant dat er niemand aanwezig was om het pakketje af te geven.
Veel vaker gebeurd
Ik verwachtte een pakketje.
De videobel gaat over , er belt iemand aan beneden van ons appartementencomplex.
Ik strompel naar de gang.
Druk direct op de knop deur beneden open.
Zag onmiddellijk dat er niemand stond.
Een GEHANDICAPTE MEER TIJD GEVEN.
WAS NOG BIJNA KOMEN TE VALLEN.
NU DINSDAG NOG STEEDS LAST VAN.
SINDS VRIJDAG ROND 12 UUR.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
