Kromhoorn op 16 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de website, waardoor het niet mogelijk is om poststukken te bekijken zoals beloofd. De klant merkt op dat de code begint met een U, in plaats van de verwachte A of N, en vindt de service niet klantvriendelijk of efficiënt.
zie boven. Ik kan niet mijn poststuk bekijken als beloofd. Mijn codeno begint niet met A of N,maar met U
Tja, klantvriendelijk en efficiént kan ik het niet noemen.
betere website, en stuur mij het stuk maar toe, ipv.al deze heisa.
code no.U01.130531.0000105
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
