Mijn Klacht:
We wachten op heel belangrijke post met reispapieren.Ze staan al 12 dagen in de post app.
I. Buske, Middelweg 23, 3281KH Numansdorp.
We chatten elke dag, 4x gebeld. Niks helpt.
Gewenste Oplossing:
We willen onze post hebben
Klacht: We krijgen geen post
Ingeburg op 29 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Een klant van PostNL heeft aangegeven al 12 dagen te wachten op belangrijke reispapieren, die volgens de postapp nog steeds niet zijn bezorgd. Ondanks dagelijkse communicatie via de chat en vier telefoongesprekken, heeft de klant geen oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 29 december 2023 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
