Marielle1607 op 06 oktober 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Janssen, Uit uw bericht begrijp ik dat u graag wil weten waar uw pakket uit het buitenland zich bevindt. Uit mijn gegevens blijkt dat u uw pakket op 3 oktober hebt kunnen ophalen bij de PostNL locatie in...
Mariëlle Janssen heeft een probleem met haar bestelling, die met de track and trace code CJ466417464US al meer dan een week bij het Amsterdam International Mail Center ligt. Ze vraagt zich af hoe ze haar pakketje kan ontvangen.
Goedemorgen,
Mijn bestelling met track and trace code CJ466417464US uit Amerika ligt al meer dan een week bij Amsterdam International Mail Center.
Hoe kom ik in het bezit van mijn pakketje ??
Mvg
Mariëlle Janssen
Waar kan ik mijn pakketje ophalen ? Of wanneer wordt het bezorgd ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2017 om 11:17 geantwoord
Geachte mevrouw Janssen,
Uit uw bericht begrijp ik dat u graag wil weten waar uw pakket uit het buitenland zich bevindt.
Uit mijn gegevens blijkt dat u uw pakket op 3 oktober hebt kunnen ophalen bij de PostNL locatie in Utrecht.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
