Wensol ✓ Verified op 15 april 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond mevrouw Sonneveld, Dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag uw geld terug wilt en dat u zich in de steek gelaten voelt door de klantenservice. Zeer vervelend dat u dit heeft ervaren, mijn excuses daarvoor. Zojuist...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met DHL, waaronder het terugsturen van een beschadigd pakket door een fout van het bedrijf. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met DHL. Mijn pakket is teruggestuurd omdat het beschadigd is geraakt door een fout van DHL. Ondanks dat ik al meerdere keren contact heb opgenomen, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onopgelost. De fouten stapelen zich op en ik voel me in de steek gelaten door de klantenservice.
Ik verzoek om mijn geld terug en een schadevergoeding voor de onnodige problemen die ik heb ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 15 april 2026 om 18:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
