Mijn Klacht:
Sinds afgelopen vrijdag staat er dat het pakket is vrijgegeven, wanneer wordt het afgeleverd ????
CC072875508 NL THAILAND POSTCODE 20250
Gewenste Oplossing:
ALS HET PAKKET GELEVERD IS !
Klacht: Vrijgegeven door douane
J.BOETERS op 11 oktober 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending naar Thailand. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 11 oktober 2018 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending naar Thailand.
Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Uw zending is nog niet afgeleverd. Mogelijk is er sprake van vertraging in de distributie. Daarom wil ik u vragen tot 24-10-2018 af te wachten.
Mocht uw zending dan nog niet zijn aangekomen, neem dan contact op PostNL voor het opstarten van een onderzoek. Tot die tijd kan ik niets voor u doen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
