Mijn Klacht:
Klacht al 3x via de chat proberen te melden en 1x telefonisch, nog geen steek verder, dus hier maar proberen
Ik heb een fauteuil besteld bij een buitenlandse webwinkel, levertijd meerdere weken dus ik wist niet exact wanneer ie zou komen. Toen ik enkele dagen geleden op vakantie was, ontving ik een mail om een bezorgafspraak te maken. In eerste instantie lukte dat niet omdat er nog geen gegevens in stonden. Een dag later heb ik een bezorgafspraak gemaakt voor 2 september, hier heb ik een screenshot van. Maar de dag ervoor ontvang ik ineens bericht ‘we komen vandaag uw pakket brengen’,te vroeg dus en ik zat nog op een Grieks eiland. Direct gechat met Post NL, was niks meer aan te doen. Nu staat de fauteuil (1,6 m breed en behoorlijk zwaar) bij een afleverpunt in een winkelstraat/voetgangersgebied, hoe denk je dat ik die als vrouw alleen naar huis ga krijgen? Heb m retour moeten sturen omdat ik m niet naar huis krijg, nu ben ik 60 euro verzendkosten kwijt en moet ik opnieuw 6 weken wachten op een nieuwe stoel.
Per chat en telefoon tot nu toe geen begrip en niet geholpen. Maak dan geen bezorgafspraak als je je er niet aan houdt
Gewenste Oplossing:
Of het pakket alsnog bij me langsbrengen, of 60 euro verzendkosten vergoeden
