Mijn Klacht:
Op 11 juni heb ik een pakket naar Frankrijk verstuurd met track and trace.
Het pakket kon niet worden afgeleverd en werd teruggestuurd.
De afzender bleek niet bekend te zijn bij PostNL, dus is het naar OBSB gestuurd.
Het pakket is op 9 juli bij OBSB ontvangen:
OBSB
Postbus 99054
2500 NA ‘s-Gravenhage
Sinds 10 juli probeer ik contact op te nemen met PostNL om mijn adres door te geven, zodat ik het pakket terug kan krijgen.
Ik heb een case geopend om mijn adres aan het pakket toe te voegen, maar PostNL heeft de case gesloten zonder reactie.
Medewerkers van PostNL zeggen telefonisch dat ze het afzenderadres niet aan het pakket kunnen toevoegen.
Ik zou het pakket graag terug willen hebben, maar nu zijn er 3 maanden verstreken en ik heb begrepen dat het pakket na 1 jaar vernietigd wordt.
Kunt u mij alstublieft laten weten welke stappen ik nu kan ondernemen om mijn pakket zo spoedig mogelijk terug te krijgen?
Bij voorbaat dank voor uw hulp en ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Lorenzo
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het pakket zo snel mogelijk naar mijn huidige adres wordt teruggestuurd.
Aangezien ik al geruime tijd probeer contact op te nemen en mijn adres door te geven, verzoek ik u vriendelijk om mijn adres toe te voegen en het pakket naar mij terug te sturen.
Als dit niet mogelijk is, zou ik graag op een andere manier mijn pakket willen terugontvangen, bijvoorbeeld door het op een locatie van PostNL of OBSB op te halen.
