Mijn Klacht:
Ik heb via postnl een pakket verstuurd, verzekerd (aangetekend). De inhoud was beschadigd en ondanks zeer goed verpakken en alle bewijs aan te leveren wordt er niet uitgekeerd.
Postnl komt met -niet te staven – argumenten:
– Ik had mn object in hout moeten verpakken – (nergens op de site vermeld)
– Ik had het op zn zij moeten versturen (lachwekkend gewoon want je kan de doos plat neerleggen of neerzetten. Ik heb het op zn zij verstuurd, maar wie zegt dat postnl het nietplat neer legt op de band???)
– Ik had dit item sowieso niet moeten versturen volgens de onbeschofte medewerker want het is te fragiel. Nergens op de site van postnl staat dit vermeld. Nergens staat dat ik zoiets niet mag versturen.
– Ik verstuur zo vaak deze objecten en 95% van de gevallen gaat het goed. In die 5% overig werd gewooon uitgekeerd en nu onder zelfde omstandigheden dus niet.
200 euro weggegooid. Hogere tarieven? JA. Service? Nee. Ongekend onbeschoft, Zowel de uitkomst maar nog meer de valste argumentatie die compleet uit de duim gezogen wordt. Alles was volgens richtlijnen ingepakt.
Gewenste Oplossing:
100% mn geld en verzendkosten terug krijgen. Verzekerd betekent verzekerd, zeker als je alle richtlijnen in acht neemt..
