klagerf0f80c58 ✓ Verified op 12 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket uit Japan besteld dat bij PostNL is aangekomen en gesorteerd, maar de bezorging is inmiddels vier dagen vertraagd. Ondanks contact met PostNL ontvangt de klant weinig informatie of hulp, wat leidt tot frustratie.
Ik heb een pakket uit Japan besteld dat aangekomen is bij PostNL en gesorteerd is. Tot mijn grote teleurstelling is de bezorging echter al 4 dagen vertraagd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij bieden geen tot weinig informatie of hulp. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om de snelle levering van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
