Klacht: Vertraging en beschadiging van mijn pakket

klagerc647f467 op 12 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 augustus 2026

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de vertraging en beschadiging van zijn pakket met het nummer 3SKABA457349127. Het pakket, dat op 6 augustus bezorgd zou worden, werd niet afgeleverd en kwam pas op 8 augustus aan, waardoor de inhoud, bestaande uit voedingsmiddelen, beschimmeld was. De klant vraagt om een onkostenvergoeding van €85,- en kan een aankoopbon overleggen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn pakket met het nummer 3SKABA457349127. Het zou op donderdag 6 augustus aankomen op Smidserf 30 in Wekerom, maar de bezorger heeft niet aangebeld en ik heb geen bezorger gezien. Het pakket is vervolgens naar een servicepunt gebracht, maar daar was het op vrijdag 7 augustus te vol, waardoor de levering werd uitgesteld naar 8 augustus. Hierdoor heb ik mijn pakket twee dagen later ontvangen en zijn al mijn voedingsmiddelen beschimmeld. Ik verzoek om een onkostenvergoeding van €85,-, aangezien de bestelling deze waarde had. Ik kan een bon van de aankoop opsturen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een onkostenvergoeding van €85,- voor de beschimmelde voedingsmiddelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM