Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de bezorging van twee van mijn pakketten. Voor beide zendingen ervaar ik al enkele dagen achter elkaar exact hetzelfde probleem.Elke ochtend ontvang ik een notificatie dat het pakket vandaag bezorgd zal worden, specifiek tussen 09:00 en 12:00 uur. Echter, zodra dit tijdvenster is verstreken, verandert de status in de app/website naar: Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Dit herhaalt zich nu al meerdere dagen, wat erg frustrerend is aangezien ik hier thuis speciaal rekening mee houd.Het betreft de volgende twee barcodes:3SJFTQ987130467LR626830939NLIk verzoek u vriendelijk om deze situatie uit te zoeken en ervoor te zorgen dat beide pakketten nu zo snel mogelijk daadwerkelijk worden geleverd. Daarnaast ontvang ik graag een duidelijke statusupdate over waar de pakketten zich momenteel bevinden.Met vriendelijke groet, Sergii.
