klager25a08982 ✓ Verified op 10 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een medisch pakket besteld dat vertraagd is aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chatbot zijn mislukt, wat leidt tot bezorgdheid over de urgentie van de zending.
Ik heb een medisch pakket besteld dat tot nu toe vertraagd is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar de chatbot werkt niet, waardoor ik geen hulp heb kunnen krijgen. Dit is bijzonder zorgwekkend, gezien de urgentie van het pakket.
Ik verzoek om de verzending van mijn pakket vandaag, indien mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
