Mijn Klacht:
Postnl bezorgen is niet goed wijs als het een pakketzending door de brievenbus van mijn klant stauwt. Geen woorden voor, wat bezielt deze bezorger.
Gevolg is dat het totaal beschadigd is, zowel de verpakking als de inhoud. (Kalender) Postnl – Myparcel heeft de verantwoordelijkheid niet genomen om voor een juiste aflevering te zorgen, en is hiermee in gebreke gebleven.
Resultaat een product schade van euro 21.50 (netto prijs, moet het immers nogmaals versturen. Verpakking schade van euro 0.85 en de verzendkosten. Gezien de schade die de bezorger moedwillig heeft toegebracht ben ik van mening dat Postnl, Myparcel deze in z’n geheel moet vergoeden. Het kan gewoonweg niet zo zijn dat ik voor de schade op moet draaien. Ook al zeggen de voorwaarden anders. Coulance is wel het minste denk ik.
Gewenste Oplossing:
Alles vergoeden euro 21,50 voor het artikel. 1.02 voor verpakking en de pakketzegel
