Klacht: Vermiste/nooit aangekomen post

miracle22 op 04 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 september 2012

Op 25 augustus zijn er twee poststukken, waaronder een diploma, verzonden naar een adres in postcodegebied 6717MJ. De verzenders hebben bevestigd dat de stukken op die dag aan PostNL zijn aangeboden, maar de ontvanger heeft deze nooit ontvangen en PostNL kan geen actie ondernemen omdat de zendingen niet aangetekend waren.

Mijn Klacht:

Op 25 aug zijn er 2 poststukken naar mij (postcode 6717MJ) verzonden. Oa een diploma van een opleiding die ik gedaan heb. De verzenders hebben me te kennen gegeven het op die dag aan postNL aangeboden te hebben.
Ik heb deze poststukken nooit ontvangen en postNL kan niets doen omdat ze niet aangetekend verzonden zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat deze orginele poststukken boven water komen.

Al vrees ik dat ze waarschijnlijk definitief zoek zijn. Maar omdat ik helaas geen uitzondering meer ben wil ik deze klacht wel (ook hier) uiten.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na een week is de post toch aangekomen. Gelukkig maar... Wel ben ik betere dienstverlening van PTT/TPG/TNT/postNL gewend....

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM