Mijn Klacht:
Ik wacht al drie weken op een aangetekend pakket, maar heb dit nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen heb ik contact gehad met PostNL en via de verzender is er een onderzoek ingediend. De conclusie hiervan is dat mijn pakket vermist is geraakt in het sorteercentrum. Dit beschouw ik als nalatigheid van PostNL. Als ontvanger voel ik me machteloos in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige bedrag van 900 euro terug te ontvangen of om een nieuw onderzoek naar mijn pakket dat leidt tot het vinden ervan in het sorteercentrum.
