Glavimans op 01 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ongeveer vijf weken geleden heeft de klager een defecte OV-kaart opgestuurd, maar deze is verloren gegaan. Na telefonisch contact met het servicekantoor op 31 augustus bleek dat de kaart niet was ontvangen, waardoor de klager geen nieuwe kaart op tijd voor de start van zijn studie heeft gekregen.
ongeveer 5 weken geleden een defecte ov-kaart opgestuurd.
Op 31 aug. tel. contact gezocht met het servicekantoor.deze
hebben de kaart niet ontvangen anders had hij een nieuwe kaart voor aanvang van zijn studie op tijd ontvangen.
gemaakte kosten
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
