Mijn Klacht:
Ik heb in het afgelopen jaar twee pakketten verstuurd via PostNL, maar beide zijn verloren gegaan. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de verzendkosten terug kon krijgen, maar dat de waarde van de pakketten mijn eigen probleem was. Dit vind ik onacceptabel, aangezien er een gebrek aan zorg is voor mijn zendingen. Ik verzoek daarom een gedegen onderzoek naar de oorzaak van het verlies van mijn pakketten en een compensatie voor de geleden schade.
Gewenste Oplossing:
Een gedegen onderzoek naar de verloren pakketten en betaling voor de geleden schade.
