Mijn Klacht:
Op 20 april heb ik een aangetekend en verzekerd pakket verstuurd, ter waarde van 273 euro. Het pakket is nooit aangekomen. Na het indienen van een case op 4 mei, werd deze na enkele weken gesloten zonder terugkoppeling. De klantenservice, zowel via de AI assistent als telefonisch, kan mij niet verder helpen. Bij mijn laatste contact kreeg ik te horen dat de case te oud is, terwijl ik geen enkele update heb ontvangen. Mijn pakket met waardevolle speakeronderdelen is gewoon weg en PostNL lijkt er alles aan te doen om geen vergoeding te bieden. Dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige vergoeding van de schade van 273 euro, aangezien het pakket verzekerd was voor maximaal 500 euro.
