Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de bezorging van twee pakketten door PostNL. Ik had de bezorgoptie gewijzigd naar een pakketpunt omdat ik niet thuis zou zijn. Echter, door een storing zijn beide pakketten verkeerd geleverd naar andere steden. De track trace nummers zijn 3SYBAD1737856, dat werd geleverd aan Ramsburgerweg 00002, 4332SG Middelburg in plaats van aan mijn adres, Ouverture 228, Eindhoven, en 3SYZXG0104452, dat werd geleverd aan Horizon 13, 5531 Bladel in plaats van aan mijn adres. Na contact met de klantenservice werd mij aangeraden om zelf contact op te nemen met de afzenders, wat ik een vreemd advies vind, aangezien de oorzaak van het probleem bij PostNL ligt.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik de pakketten op het juiste adres, ofwel mijn thuisadres (Kuiperbergstraat 15, 5628DJ Eindhoven) of naar het pakketpunt Primera Ouverture 228, Eindhoven.
