Mijn Klacht:

Ik heb in April mijn Iphone14 verstuurd met PostNL dmv een aangetekend pakketje van 500,-. Nadat ik het had verstuurd kwam ik erachter dat ik werd opgelicht en wou ik ZSM mijn pakket terug laten sturen en heb hiervoor zelfs contact gehad met het duitse pakket bedrijf MyHermes omdat de ontvanger in Duitsland woont. Ik heb hiervoor ook contact gehad met de politie en die raadde mij aan om de levering dmv van de Duitse tracktrace stop te zetten. Echter heeft PostNL mij nadat het pakketje bij MyHermes is aangekomen de verkeerde Duitse tracktrace gestuurd waardoor ik vanaf dag 1 het VERKEERDE pakket heb laten annuleren. Pas 2 weken later na een groot POSTNL onderzoek kreeg ik te horen dat PostNL mij het verkeerde tracktrace code heeft gestuurd en ik dus al die tijd voor niks heb gewacht want 2 dagen nadat ik zogenaamd het pakketje had geannuleerd is het alsnog bezorgd bij de persoon die mij oplichtte !! Doordat PostNL mij het verkeerde Duitse TrackTrace heeft gestuurd van MyHermes heb ik mijn pakket alsnog niet kunnen annuleren en ben ik het verkeerde pakket gaan volgen!! Ik ben hier erg boos om want het was een aangetekend pakket twv 500 euro en zij hebben mij helemaal geen tegemoetkoming hiervoor gegeven. Dankzij POST NL ben ik mijn Iphone 14 twv 500,- kwijt terwijl ik al ruim voor de levering de pakketbezorging heb geannuleerd maar omdat ik de verkeerde tracktrace heb gehad ben ik het alsnog kwijtgeraakt!! PostNL doet er erg luchtig over en heeft helemaal geen enkele tegemoetkoming ter sprake gebracht. Ik voel mij dubbel opgelicht door de persoon van het pakketje maar ook door postNL.

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier graag een schadevergoeding voor twv het aangetekend pakket wat dus 500.- is. Want door HUN fout, HUN onzorgvuldigheid en slordigheid heb ik wekenlang het VERKEERDE pakket gevolgd en geannuleerd!!!