Mijn Klacht:
Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn pakket gisteren is bezorgd op het PostNL-punt. Bij het ophalen ontdekte ik dat de uitgeprinte sticker op het verkeerde pakket was geplakt, waardoor ik met het pakket van iemand anders naar huis ben gegaan. Na een retour naar het PostNL-punt bleek mijn pakket niet aanwezig te zijn. Na contact met PostNL gaven zij hun schuld toe, maar ze bieden geen oplossing. Ik moet zelf contact opnemen met de afzender Aliexpress, wat niet haalbaar is. Dit heb ik aangegeven, maar PostNL toont hier geen medeleven voor.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om excuses en het terugontvangen van mijn aankoopbedrag van 10 euro.
