Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket door PostNL. Mijn pakket is in een kluis gelegd, maar in plaats daarvan was er een verkeerd pakket in de kluis aangetroffen. Na contact met PostNL werd mij verteld dat ze op basis van de verklaring van de bezorger niet geloven dat er een verkeerd pakket in de kluis lag. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat mijn pakket nu verdwenen is.
Het is al de zoveelste keer dat het mis gaat en er word door PostNL niks meer aan gedaan.
Pakketten worden aan de lopende band onbeheerd achtergelaten of dure pakketten worden in een kluis gestopt met nog andere pakketten van andere mensen.
Er word tegenwoordig ook gewoon gemeld dat je geen terugkoppeling krijgt als je een klacht indient.
En dan vandaag dit weer…(Volgens mij zit er gewoon een camera bij de kluis en kun je zo zien wie wat er uit haalt of er in stopt.)
Kun je meteen even checken hoe betrouwbaar de bezorger daadwerkelijk is.
Het is nogal asociaal om je handen er vanaf te trekken en het gewoon bij de klant neer te leggen. En uiteindelijk ook de klant eigenlijk als leugenaar weg te zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket alsnog wordt bezorgd en dat PostNL serieus werk maakt van het verbeteren van hun bezorgservice, zodat soortgelijke klachten in de toekomst worden voorkomen.
En graag het pakket dat weer is terug gelegd alsnog bezorgen ,want er is dus nog iemand die door PostNL nu een probleem heeft met haar pakket.
