W Wevers op 04 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 september heeft de klager een pakket verwacht, maar deze is niet bij hem bezorgd, ondanks dat hij thuis was. In plaats daarvan is het pakket bij de buren in de container gelegd, terwijl het adres correct en duidelijk was aangegeven. De klager verzoekt om een betere bezorging, waarbij er bij hem wordt aangebeld en op het juiste adres wordt afgeleverd.
Vrijdag 20 september is er een pakje bezorg niet bij mij terwijl ik thuis was
Wordt pakket bij de buren in de container gelegd
Het adres was goed en duidelijk
Ik heb toch wel graag dat ze bij mij aan bellen en op juiste adres afleveren
Bij mij aanbellen en bij mij afleveren wanneer ik eer niet ben dan kan het bij de buren
In de mail zetten bij welke buren op welk nummer
Voorheen werd dat ook gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
