Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie nog bezorgd moest worden. Echter, het pakket is verkeerd bezorgd en na vijf keer contact met PostNL kreeg ik te horen dat het pakket nu teruggestuurd wordt naar de afzender. Dit is onacceptabel, vooral omdat het pakket nog in Nederland is en in hun bezit. Ik vind het zeer frustrerend dat er geen oplossing is geboden en dat mijn pakket op onverklaarbare wijze teruggestuurd wordt naar China.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om het pakket opnieuw te bezorgen, aangezien het nog in Nederland is.
