Klacht: verkeerd bezorgd

Folmer op 09 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 maart 2013

De klager en buurtgenoten ervaren sinds oktober 2012 regelmatig problemen met de postbezorging van PostNL, waarbij post niet op het juiste adres wordt afgeleverd. In de afgelopen zes maanden heeft de klager zes keer post ontvangen die niet voor hem bestemd was, en het komt vaak voor dat belangrijke brieven bij buren worden afgeleverd. Dit heeft geleid tot situaties waarin buren moesten informeren of zij belangrijke documenten hadden ontvangen.

Mijn Klacht:

Het afgelopen half jaar blijkt ons en buurtgenoten dat de post niet op het juiste adres is/wordt bezorgd.
Sedert oktober 2012 ontving ik 6 x post die niet voor mij bestemd was.
Indien het in de straat was, heb ikzelf de post op het juiste adres bezorgd.Ook is het 2x voorgekomen dat de post in een andere wijk bezorgd had moeten zijn. Vrijwel wekelijks, ontvang ik post die niet voor mij bestemd is, of krijg ik mijn post bezorgd door buren.
Het is tweemaal voorgekomen, dat men bij elkaar ging informeren of een belangrijke brief bij hen was bezorgd.
Het betrof in deze gevallen contracten voor een bedrijf waarvan bekend was dat deze waren verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat er aanloop problemen met de postbestelling door nieuwe bezorgers zijn.

Dit kan alleen worden opgelost, door de postbezorger(s) erop te wijzen zorgvuldiger te zijn en hen erop te wijzen dat in enkel geval het niet tijdig ontvangen van de post vergaande consequenties kan hebben.
Ik heb zelf 2 x een besteller hierop aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM