Klacht: Verduistering van pakketten

Daniel1956 op 26 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 september 2024

Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met de levering van twee pakketten die door zijn vriendin waren verstuurd. Na meerdere vertragingen werden de pakketten uiteindelijk teruggestuurd naar de afzender met de reden dat het adres niet zou bestaan, terwijl de klant aangeeft dat dit onjuist is. De inhoud van de pakketten omvat persoonlijke kleding en medische apparatuur die essentieel is voor de klant.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin stuurde 2 pakketten via postnl. Ik volgde de pakketten en 2 dagen later zouden ze ze bezorgen. Ik was thuis en wachte bij de voordeur. Helaas waren ze vertraagd en het zou de volgende dag komen.
Het zelfde gebeurde weer geen tijd genoeg ik moest de t’t in de gaten houden. Het werd terug stuurde naar de afzender. Reden mijn adres bestaat niet. Onzin of ik moet ook niet bestaan.
Post nl stuurde het dus naar zich zelf als ontvanger en afzender. Het ergste is in de dozen zit mijn kleding maar ook medische apperatuur die ik moet gebruiken om in leven te blijven en heb geen vervanging. Post antwoord we gaan de klacht onderzoeken dus wachten tot in de hemel maar dan letterlijk

Gewenste Oplossing:

Mijn spullen zo snel mogelijk terug, ben nog niet levensmoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM