Mijn Klacht:
hallo,
ik heb op dinsdag 20 maart een riem besteld bij iemand waar ik vaker spullen haal. Ik kreeg een track en trace nummer waar je kon zien wanneer die aan zou komen. Dat was op woensdag 21 maart tussen 5 en 9 uur ’s avonds. Er stond ook dat het pakketje 323 gram woog. Ik kreeg woensdag het pakketje en het woog 150 gram? de riem die in de doos hoort te zitten zt er niet meer in. De doos is hard karton met als opening een soort laden. het plakband om de laden was opengesneden. Ik heb toen een klacht bij Postnl ingediend met me pakketje weegt maar 150 gram terwijl hij bij aanmelding 323 gram was? Postnl heeft mij verteld dat ik niks vergoed krijg omdat het geen verzekerde verzending was? vervolgens keek mijn vader op de trackentrace site en hadden zij het gewicht veranderd in 165 gram? op mijn pakketje staat nog een stikker van dat het pakketje 323 gram woog.
Gewenste Oplossing:
vergoeding van de door mij betaalde prijs. 72 euro.
