Mijn Klacht:

Ik krijg zelf als ontvanger geen contact of enige medewerking van PostNL.

Ik krijg vaker wel dan niet, pakketpost geadresseerd naar mijn huisadres of naar de pakketboxen van PostNL aan de Zwolseweg 2 in Apeldoorn, als niet te bezorgen wordt gemeld en deze moet ophalen aan de Boogschutterstraat te Apeldoorn.
Soms de melding ‘u was niet thuis’ terwijl ik thuis op het pakket zit te wachten en de aflevertijden in mijn app verschijnen en vaak worden aangepast, soms ook dat niet in de Postbox Zwolseweg kan worden bezorgd.

Servicepunt Boogschutterstraat: daar moet ik dan met mijn auto naartoe om op te halen. Zeer omslachtig, niet milieuvriendelijk, en voor mij kostenverhogend terwijl ik gewoon op een pakket thuis zitten wachten en daarvoor wordt betaald.

Medewerkers van dit servicepunt hebben mij meer malen bevestigd dat bezorgers tegen sluitingstijd met hun bus komen om dan zeer grote hoeveelheden pakketten daar te dumpen!
Bezorgers wekken sterk de indruk dat zij te lui zijn om hun werk te doen!
Ook nu weer: twee pakketten van elk ongeveer 12 kilogram die ik moet gaan ophalen (wanneer – niet meer vandaag terwijl ik deze nodig heb en tussen 14-16 uur zou worden bezorgd AAN HUIS!)!!!

Ik ben de service van PostNL helemaal zat. Waarom kan ik als ontvanger niet vertrouwen op fatsoenlijke bezorging, terwijl ik de app gebruik en duidelijk de tijden zie staan die door bezorgers niet worden gehandhaafd.
Waarom krijg ik geen terugkoppeling – hoe kan ik mijn bestellingen die duur zijn betaald, ook voor de verzending, gewoon thuis of nabij de woning afgeleverd krijgen???
Postbox Zwolseweg 2 Apeldoorn is op 100 meter vanaf mijn woning en 24/7 bruikbaar!

Gewenste Oplossing:

Ik wil ‘gewoon’ thuis ontvangen - zeker als ik daarvoor thuis blijf want ik gebruik de app van PostNL. Stop met smoesjes en slechte service!
Ik wil een verantwoordelijke van PostNL spreken, maar telefonisch kan. Ik geen contac t opnemen!
Zeer slechte service in ruimste zin!!!