jasperp122 op 26 februari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart dat de mogelijkheid om een bezorgvoorkeur achter te laten beperkt is tot 28 tekens, terwijl hij 103 tekens nodig heeft voor een duidelijke instructie. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die hij als slecht beschrijft door de onbruikbare chatbox en het gebrek aan reacties op feedback.
Veel te weinig tekens van 28 achterlaten bezorgvoorkeur. Veel te weinig fatsoenlijk een beschijving achter te kunnen laten.
Heb 103 tekens nodig.
Graag boven bezorgen, NIET bij buren of NAAST lift, maar IN Lift, in uiterste geval buiten achterlaten.
Daarnaast is hun klantenservice een drame met hun vreselijke chatbox en telefoon.
Zelfs een feedback zonder reactie achterlaten lijkt niet te kunnen.
Meer tekens in ieder geval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
